Versand und Rücksendungen

Informationen zu Lieferungen

Die Lieferung der Artikel erfolgt nach Zahlungseingang durch das Transportunternehmen (DHL oder Spedition) an die von Ihnen eingegebene Lieferadresse. Die Versanddauer beträgt ungefähr 2 bis 7 Werktage.

Die Versandkosten berechnen wir wie folgt:

Nationale Versandkosten (Deutschland)

*Bei einigen Produkten können aufgrund erhöhter Handlingskosten zusätzliche Transportkosten in Höhe von 2,50 Euro pro Artikel/Set berechnet werden. Bei den entsprechenden Produkten finden Sie diese Informationen im Beschreibungstext.

Informationen zu Rücksendungen

1. Widerrufsantrag

Rücksendung als Gast

Sollten Sie die Waren zurücksenden möchten, so füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus und senden uns dieses per E-Mail an shop@thomas-philipps.de zu. Sie können uns das Formular auch per Post schicken. Unsere Postanschrift lautet:

Rücksendung als registrierter Kunde

Als registrierter Kunde können Sie eine Retourenanfrage erstellen. Wählen Sie hierzu in Ihrem Benutzerkonto (Mein Konto) den Punkt "Aufträge" und den zu widerrufenen Auftrag mit "Rücksendeartikel" aus. Nun können Sie die jeweiligen Artikel auswählen und Ihre Retourenanfrage an uns senden.

Nutzen Sie den Vorteil als registrierter Kunde und sehen sich jederzeit Ihren Retourenstatus an.

2. Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Retourenanfrage.

3. Retoure

DHL

Sie erhalten die Rücksendeunterlagen per E-Mail und können die Ware kostenfrei an uns zurücksenden.

Spedition

Wir beauftragen die Spedition mit der Anlieferung/Abholung der Ware, diese wird sich mit Ihnen telefonisch oder schriftlich in Verbindung setzen um einen Termin zur Anlieferung mit Ihnen abzustimmen. Die durchschnittliche Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt bei Sendungen per Paket 4 - 7 Werktage.

4. Gutschrift

Wir benachrichten Sie per E-Mail, dass Sie eine Gutschrift erhalten.

Allgmeine Informationen zu Rücksendungen

Wichtig: Senden Sie bitte keine Ware unfrei oder ohne entsprechende Retourenunterlagen an uns zurück. Diese Sendungen können an unserem Lager nicht angenommen und bearbeitet werden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Nicht paketversandfähige Sachen holen wir auf unsere Kosten bei Ihnen ab.